运用“五聚”长效机制  切实“为群众办实事”

南京化学工业有限公司工会

南京化学工业有限公司（简称南化公司），是世界500强企业中国石化集团全资子公司，现有职工4863人。2019年至今，南化公司持续开展“为基层减负、为群众办实事”实践活动，“为群众办实事”累计立项539件，完成率98.89%。为进一步提升工作效果、规范过程管理，南化公司总结、提炼了“五聚”工作法。

一、具体做法

一是聚力服务年立项。公司、二级单位年初分别立项，多渠道广泛征求职工意见和建议，着力解决职工“急难愁盼”问题。重点项目实行公司领导挂帅制，带头推进引领示范。2024年已立项121项，立项内容注重覆盖面、实效和“马上就办”。公司执行董事、党委书记挂帅《搭建技能提升平台，开展“一岗多能”培训》项目，通过分析职工队伍现状，采取师带徒、集中培训、易思线上培训、岗位练兵等多种方式，提升职工队伍岗位技能，满足多线作战需求；公司总经理、党委副书记挂帅《开通职工大病就医绿色通道》项目，并将该项工作写入《2024-2025年集体合同》，缓解职工就医难问题。销售中心拟安装汽车充电桩，检验部开展AED培训保证人人会正确使用，储运部为罐车检测职工配备临时休息小方凳方便现场监护作业，让职工感受到无微不至的关心。

二是聚焦责任月跟踪。公司工会每月跟踪、讲评“为群众办实事”项目进展情况，抽查已完成项目的质量，听取职工反馈。公司工会组织职工代表抽查《丰富员工工作餐品种，营造节日氛围》项目成果，“四不两直”督查工作餐品种、质量，受到职工好评。

三是聚集意见季反馈。每季度通过民主对话会征集职工意见建议，明确责任抓落实，将职工重点关注的项目进展情况通过内网、南化报等公开，接受全体职工监督。为解决职工更新工作证多次跑路问题，公司立项《送工作证到岗位》，相关部门全年主动送服务超300人次。

四是聚能巡视回头看。针对重点、难点项目，公司工会牵头，定期组织职工代表开展民主巡视，听取责任部门汇报。在年中、年底分别与职工访谈，对“为群众办实事”项目开展满意度调查，听取职工意见。今年2月，公司评选、奖励“为群众办实事”优胜项目，通过公司微信公众号宣传工作成果。

五是聚智成果固制度。对职工满意、需常态化开展的工作，有的列入公司集体协商内容，履行民主程序后固化为《集体合同》条款，如新增《能效工资专项协议》、增加甲状腺B超和甲功3项为职工体检内容，明确女职工产后长假待遇等；有的由专业管理部门纳入常态化制度管理，如规范落实职工学历、职称、技能等级提升后的奖励等。

二、经验分享

一是领导带头。公司领导挂帅、强力推动解决职工亟盼解决的会议和文件过多、现场异味等问题，让职工获得感、幸福感满满。

二是闭环管理。从立项到跟踪到评优，“为群众办实事”全过程闭环，杜绝年初立项、过程随意、年终强行评优，实实在在为职工服务。

三是规范公开。公司和二级单位一个标准立项、同一频次跟踪讲评，所有项目进展通过会议、内网、邮件等形式公开。

四是持续优化。不断优化“为群众办实事”形式、要求、内容，逐步完善滚动立项、职工意见反馈、评优奖励等，让组织者、参与者有感有收获。